La invitiamo a consultare i “Termini e condizioni” qui dove Lei troverà tutte le informazioni necessarie, spiegate in modo esaustivo.
Spedizioni
Per le spedizioni nazionali ci affidiamo a DHL.
Il prezzo della spedizione inferiore ai 3 kg, in Italia è di 11,50 €, per le località definite “disagiate” qui il costo è di 19,50 €.
Dai 3 ai 5 kg tali prezzi diventano rispettivamente 14,50 € e 22,00 €.
Le consegne si effettuano nei giorni lavorativi e dal lunedì al venerdì, esclusi sabato, domenica e festivi.
Per le spedizioni internazionali compili l’apposito form in fase di checkout, troveremo la soluzione più adatta alle Sue esigenze.
Il pacco sarà spedito entro 2-3 giorni lavorativi dall’avvenuta conferma del completamento dell’ordine per gli oggetti in pronta consegna.
Se Lei sceglie come metodo di pagamento il bonifico bancario, si ricordi che i tempi di spedizione del pacco si allungano di 4/7 giorni lavorativi.
Per gli oggetti personalizzati o su misura guardi “Tempi di Lavorazione” qui.
Spediamo in tutta Italia, isole comprese e all’estero.
Appena affideremo il pacco al corriere Le invieremo una mail con il link di tracciamento, attenda qualche ora prima di consultarlo.
Una volta effettuata la spedizione non sarà più possibile sul sito di 83 caratteri modificarne l’indirizzo.
Il corriere è ora in possesso del pacco, sarà egli stesso ad inviarLe una mail o un messaggio per comunicarLe la data di presunta consegna.
Tramite pc o smartphone accedendo a “On Demand Delivery” qui di DHL Lei potrà:
- riprogrammare la data di consegna in base alle Sue esigenze;
- modificare l’indirizzo di consegna;
- richiedere la custodia gratuita del pacco da parte di DHL fino a 30 giorni;
- indicare l’indirizzo di un vicino di casa o di lasciare il pacco sulla Sua porta di casa (o in un’altra posizione), il corriere sarà autorizzato a lasciarlo lì senza bisogno della Sua firma.
Può capitare, per imprevisti o cause di forza maggiore, che i normali tempi di evasioni dell’ordine non siano rispettati, sarà nostra cura comunicarLe l’eventuale ritardo.
Per eventuali ritardi indipendenti dalla nostra volontà e dovuti allo spedizioniere incaricato (vettore) o a parti terze (art. 1510 Codice Civile), La preghiamo di informarci e La invitiamo a contattare il vettore per maggiori delucidazioni.
Nelle operazioni d’imballaggio noi mettiamo la massima attenzione. Qualsiasi danno riscontrato dopo la consegna del pacco al vettore è responsabilità del vettore stesso.
Le ricordiamo che per ogni controversia legata alla spedizione la responsabilità di danni, manomissioni, smarrimenti (solo se causati dal vettore stesso e non fortuiti), riguardano il vettore (art. 1693 c.c.).
Abbiamo scelto di spedire i nostri pacchi utilizzando l’opzione DHL GoGreen. Si tratta del servizio di consegna sostenibile ad impatto ZERO. Scopri di più cliccando qui.
Metodi di pagamento
Sul sito è possibile pagare in totale sicurezza con:
- carte di credito attraverso la piattaforma Stripe;
- PayPal, con la possibilità di rateizzare il pagamento in 3 rate se il Suo account PayPal è abilitato;
- bonifico bancario;
- in contanti presso la nostra sede (previo accordo);
Se Lei preferisce pagare in contanti al momento del ritiro potrà effettuare il pagamento presso di noi, tale modalità è adottata per agevolare il Cliente che ha questo tipo di necessità, ma non essendo indicata nel sito necessita di accordo preventivo, a tal fine ci contatti via e-mail o per messaggio privato nei social Facebook o Instagram.
Durante il processo di pagamento i dati forniti saranno finalizzati da 83 Caratteri al solo completamento della Sua procedura d’acquisto.
In caso di pagamento effettuato tramite bonifico si ricordi d’inviarci l’attestazione del pagamento.
Ordini
Dopo la ricezione della mail di conferma d’ordine, Lei ha 24 ore di tempo per ripensarci, durante questo tempo potrà annullare o modificare l’ordine, dopo di che, il pacco sarà affidato al corriere e non sarà più possibile apportare alcuna modifica o annullamento.
Per ulteriori chiarimenti La invitiamo a contattarci per discuterne assieme.
NB: tale possibilità vale solo per i manufatti in pronta consegna e non per quelli personalizzati.
Le cause di annullamento di un ordine sono molteplici:
- difficoltà insormontabili nel reperire i materiali desiderati;
- un errore nell’indirizzo di spedizione o di fatturazione;
- difficoltà nell’evadere l’ordine in tempi ragionevoli per Lei;
- mancato saldo del manufatto;
- in presenza di attività fraudolenta;
- altro.
Se il Suo ordine è stato annullato, riceverà un rimborso dell’intera cifra versata o proporzionato alla situazione, sul Suo conto corrente col metodo di pagamento da Lei utilizzato.
NB: in presenza di qualsiasi anomalia riguardante il Suo ordine, La contatteremo per risolvere la situazione nel miglior modo possibile.
Certamente! Assecondare il Suo carattere è per noi una priorità! Se Le piacciono il nostro stile e le nostre linee iniziamo da QUI!
Per i manufatti non in pronta consegna, i tempi di lavorazione e di evasione dell’ordine sono sempre variabili poiché molto dipendono dalle Sue esigenze e desideri, La invitiamo a contattarci per tempo in modo da avere il tempo sufficiente per realizzare il Suo manufatto nel caso di scadenze o appuntamenti importanti.
Tutti i nostri pacchetti sono progettati e realizzati come se fossero una confezione regalo: abbiamo scelto di fare il nostro packaging tutto a mano, utilizzando carte riciclate che cuciamo, decoriamo e poi pieghiamo con la tecnica dell’origami o della cartotecnica. Anche questi sono dei pezzi unici.
Materiali
I materiali che utilizziamo per la realizzazione dei nostri manufatti sono:
- Argentium 935, lega speciale più pura dell’Argento 925, significa che su mille parti di metallo 935 sono di Argento puro e le restanti 65 sono di Germanio, Rame e Silicio.
E’ naturalmente più bianco e brillante, più resistente ed ossida molto più lentamente rispetto all’Argento 925 e non ha bisogno di trattamenti.
- Argento 925 o Silver Sterling 100% riciclato;
- Oro giallo, rosso o bianco 18 kt 100% riciclato;
- vetro artistico di Murano lavorato con la tecnica a lume, lume soffiata e in vetrofusione;
- legno di recupero;
- carta, stoffa riciclata e altri materiali per la realizzazione di origami e packaging;
Sicuramente sì se è un gioiello 83 caratteri che presenta segni d’usura o che si vuole rimettere a nuovo, per tutti gli altri ci riserviamo di decidere dopo attenta valutazione del gioiello stesso.
Lei dovrà sostenere il costo degli interventi che eseguiremo e delle eventuali spedizioni.
Garanzia, Resi, Sostituzioni e Rimborsi
83 caratteri si attiene alla normativa vigente del D.L. 170/2021 (che modifica gli articoli da 128 a 135 del Codice del Consumo e che introduce gli articoli da 135 bis a 135 septies), secondo la direttiva europea n. 2019/771 che regolamenta la vendita di beni e che si applica a tutti i contratti conclusi dopo il 1° gennaio 2022.
La invitiamo a consultare l’apposita sezione dei “Termini e Condizioni” qui.
Il giorno stesso in cui riceverà il pacco.